






本人于2025年3月在贵店购买大众探岳一辆,至今仅使用1年、行驶里程10666公里,车辆仍在整车质保期内。车辆原厂配套的韩泰K127A轮胎,在无任何外伤、鼓包、扎钉的正常使用情况下,出现胎面龟裂问题。我已向贵店反馈问题,贵店联系轮胎厂家后,单方面出具了《轮胎损坏原因鉴定书》,将轮胎龟裂判定为“自然老化”,并以此为由拒赔。该轮胎仅使用1年、行驶1万公里,远未达到轮胎正常老化年限,厂家单方出具的鉴定结论不具备公正性,不符合国家三包法规。现要求贵店履行三包义务,为我免费更换同型号合格轮胎,并出具具备法律效力的第三方检测报告。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
