2025年12月2日,车辆行驶约1.8万公里时,发现前轮2个轮胎胎冠位置出现裂痕及局部脱皮,经4S店人员鉴定为正常。2026年4月26日洗车后,发现前轮2个轮胎胎冠位置的脱皮情况愈发严重且呈整圈分布。4S店将轮胎发给厂家鉴定,结果为受外力损伤。对此说法我方不予认同。我方行驶路线未涉及复杂路面,因此怀疑轮胎成品橡胶配方及硫化工艺过程存在问题。我方诉求在质保期内更换新轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。