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一汽大众速腾签署空白合同 隐瞒贷款细则

投诉编号:【1641271】 投诉时间:2026-04-28 16:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

2025年12月14日在一汽大众漳州4s店购买大众速腾汽车一台。在与销售顾问面谈确认“落地总价”后,我签署了一份核心价格信息和交车时间均为空白的合同,“面谈总价”未呈现在任何书面文件中,仅凭其口头承诺。事后发现,实际总支出(含银行贷款利息)远超其口头承诺,且该店存在强制捆绑销售“双保”套餐的行为:1.合同不规范:签署的购车合同为空白合同,未填写总价、费用明细、交车日期等关键信息。我方当时与销售面谈确认总价,但合同上没有显示,该行为严重侵害了消费者的知情权。2.强制捆绑销售:我方原本不打算购买“双保”套餐,但销售明确告知“这个钱不管我要不要都会扣”,为顺利提车,我方被迫接受。事后其说法自相矛盾,改口称非强制,存在强制消费的嫌疑。3.价格不透明:销售以“贷款落地一口价”名义进行报价,但从未向我明确出示贷款利息的计算过程及总额。其在后续沟通中明确表示,由于利息属于银行管控,因此不将此部分成本计入其承诺的“一口价”,导致实际总支出远超报价。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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