2023年购买的车,2025年10月份EGR阀损坏,4S店曾免费更换过一次。可还没到半年,EGR阀又坏了,对方称是燃油异常导致,且该配件只能免费更换一次,现在更换需自费。目前车辆还在质保期,还有半个月就过保了。我的诉求是免费维修更换配件,并要求给出明确的解决方案以及处理时间。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。