上汽大众途观L变速箱维修缴纳押金要求退还

本人车辆为2017款上汽大众途观L，目前仍在厂家官方10年/20万公里变速箱机电单元专项延保有效期内（当前里程仅10万公里），已确诊变速箱TCU（控制单元）故障，符合厂家免费索赔更换政策。咸宁当地上汽大众4S店存在以下严重问题： 1.恶意拖延维修：告知配件需要等待半个月以上，消极怠慢，无故压慢索赔进度。 2.维修缩水不合规：仅同意免费单独更换TCU，拒绝按照大众官方维修规范，同步免费更换被杂质污染的变速箱油、滤芯，人为增加车主自费成本。 3.服务态度极差：沟通全程敷衍冷处理、推诿扯皮，沟通体验恶劣。 4.违规收取押金：提前收取1175元维修押金，工单未施工，拖延拒不原路退还。 目前，同城或异地其他上汽大众4S门店均可正常免费更换同款全新原厂TCU，并且厂家全额免费提供原厂变速箱油、密封配件，免换油工时，仅收取基础工时费，唯独该门店区别对待、恶意刁难车主。 诉求： 1.立刻全额退还本人1175元未施工押金，原路返还。 2.厂家督促该门店立即正常流转我的索赔工单，允许跨店转移至岳阳合规门店完成维修。 3.本次索赔维修，必须严格按照官方标准：免费更换全新原厂TCU，以及全套原厂变速箱油、滤芯、密封圈，全程合规施工，完工后重置变速箱程序。 4.对该门店拖延推诿、服务恶劣的行为进行官方考核追责。