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亚太沃尔沃XC60购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1641140】 投诉时间:2026-04-28 14:49 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2026款 B5 四驱 智逸豪华版

本人于2026年4月3日在威海订购一辆汽车,销售人员隐瞒车辆出厂日期,并在他的催促下,销售人员拿我的手机在沃尔沃小程序操作支付定金1万元,未告知定金不能退相关事项,并在销售人员一个劲催促下签订了购车合同,未看清合同条款,销售也未告知相关事项。后来发现汽车合同中写的是2025款XC60银色,而微信沃尔沃小程序中汽车定金订购的汽车为全新XC60,水晶珍珠白。定金和合同不符合。合同种未写汽车交付时间和交付地点等合同条款,4月6日起本人提出退汽车定金,厂家拒绝,给的答复是只认可合同,不认可沃尔沃小程序汽车定金事项。多次催促退款,店家推诿。1.厂家违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定:购车合同中未明确汽车出厂日期、交付时间,交付地点等履行期限等内容。3.合同和沃尔沃小程序定金汽车型号不符合,欺诈消费者。《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据相关规定,经营者提供商品或者服务存在虚假宣传等欺诈消费者的行为时,消费者因该行为购买商品或接受服务支付费用的,经营者应当退还消费者购买商品的价款或者接受服务的费用,并按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍向消费者赔偿。恳请督办威海温厂家全额退还我汽车定金事项,并对欺诈消费者事项并进行赔偿。感谢。

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