吉利银河星舰7智能巡航失控导致发生事故

开车行驶在高速佳县方向43公里附近，高速路上车辆较少，开启智能巡航行驶。突然车辆失控向右方护栏侧方撞上后，自动紧急停车。并退出智能巡航。随后发现方向盘向右边偏。车机系统长时间不升级。上次投诉厂家答应处理，让撤诉。结果撤诉后不给解决了。