






车辆购买未满3年,轮胎出现严重开裂及花纹磨平。我首先联系沈阳某一汽大众4S店,其反馈汽车或4S店对轮胎的保障期限为半年一万公里,轮胎厂家保障期限为3年三万公里,而我的车辆已行驶35000公里,不符合要求。随后联系一汽大众厂家,厂家要求自行联系轮胎厂家,不予协助。之后联系韩泰轮胎有限公司,其说法与4S店一致,称超过30000公里不予理赔。据了解,国家相关规定要求轮胎质保期自生产之日起不少于3年,无行驶里程限制,而韩泰官方质保为5年。4S店与韩泰厂家以内部规定对抗国家法律法规及品牌质保政策,一汽大众厂家“踢皮球”不予协助,这些行为均侵害了消费者合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
