2026年4月16日，奇瑞销售人员称车子上牌时未办理免息按揭抵押，需将身份证寄给他们办理，且明确要求采用寄付方式。2026年4月27日，奇瑞办理完成后将身份证寄回给我，我发现快递显示为到付。明明是奇瑞有求于客户办理业务，却让客户承担两次费用，必须给我一个合理的说法！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：贷款结清后，车管所抵押信息不会解除，须携带材料去车管所办理解除抵押手续，奇瑞不以任何形式向客户收取手续费；咱们在办理解押过程中，如果选择第三方公司代办解押手续，具体收费情况建议咨询汽金客服，也可以选择自行办理贷款解押手续。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
