我3.31日在德州购买的风云汽车,至今经销商以店内存档为由拒不想我提供购车合同,这里面有什么猫腻我不清楚。并且当初买车时我购买的充电桩和电池护板都非原厂配件并没有提前告知我,我现在严重怀疑车辆是展车或试驾车更甚至怀疑非原装车,销售存在欺诈行为。我在德州买车,德州交钱,德州提车,但是发票给我开的是青岛的存在三方不一致问题,经销商存在违规销售。并且现在经销商不回我微信不接我电话。本人多次联系4S店及厂家总部客服投诉,已持续将近一个月,始终无人处理、无人回复,严重侵害消费者合法权益。现申请平台督办,要求厂家及4S店立即联系本人解决问题,依法履行承诺或承担相应赔偿责任。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已反馈正在处理中,目前就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
