车型：零跑C11，轮胎品牌：韩泰，DOT生产日期：2428，车辆行驶29900公里时轮胎出现开裂，非外力撞击导致。售后拒绝质保，本人要求按国家三包政策免费更换新胎。本人于3月25日左右发现轮胎问题，当时四条轮胎全部出现同等程度裂纹，车辆行驶里程约29900公里；因考虑到近期车辆需保养，4月11日前往相关门店保养（本人所在城市与该门店距离100多公里，到达门店时车辆行驶里程约30100多公里），并向工作人员说明轮胎裂纹情况。当时该门店回复称轮胎质保期为半年一万公里，此后本人联系韩泰官方，其称轮胎质保在三万公里以内但拒绝赔付，且声称发现轮胎有问题时应由相关门店主动联系轮胎售后处理。本人发现轮胎问题时车辆行驶里程在30000公里以内，且已向相关门店说明情况，现因车辆行驶里程超过30000公里，厂家便不予赔付，本人认为该处理方式不合理，希望有关部门能够帮助解决。第一次投诉，时隔半个多月，没接到任何回访电话及处理结果！
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
