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上汽大众途昂变速箱紧急运行模式故障

投诉编号:【1640125】 投诉时间:2026-04-27 12:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 旗舰版

拖到4S店以后,4S店一开始说可能是变速箱通病问题,要更换TCU;后面插入电脑后,检测到故障代码P072B00(无法挂入倒车档),不符合TPI2061782/1技术文件只针对p173500和P173600这两个故障代码进行延保,免费更换变速箱TCU。不在延保范围,无法免费更换。我认为这个检测结果不符合实际情况。不光是我无法挂入倒挡,是完全档位失灵。不认同处理结果。我现在的诉求是:免费更换改进版机电单元总成,并免除全部工时费。变速箱传感器不属于易损件,属于设计和质量缺陷,应由销售商及厂家自身买单,设计缺陷是产品在设计阶段就已存在的、固有的问题,它导致产品无法达到其应有的安全标准或使用性能。这与正常使用过程中的磨损或老化有本质区别。因此,4S店以“过质保期”为由拒绝售后,实质上是将本应由生产者承担的产品质量责任转嫁给了消费者,这不符合相关法律规定。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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