

我于2017年6月购买大众途昂汽车,搭载DQ500变速箱,故障码P072D00,P072B00,P175D00,属于厂家明确的机电单元设计缺陷。该故障导致紧急模式、动力中断,存在重大安全隐患。本人驾驶该车辆,在汕头沈海高速公路行驶时出现动力丢失、行驶失控,严重危害到人身安全。虽已超10年/20万公里,但故障根源是出厂即存在的设计缺陷,非使用问题。依据《产品质量法》《消保法》,厂家应免费更换改进版总成,消除安全隐患。大量同型号车辆已免费更换,要求同等对待。车主至购买这辆汽车起,就一直有在4s店保养车辆,车主精心维护的车,结果车从出厂时,就存在缺陷。 甚至于4月19日车主向4s店工作人员咨询清理积碳,维护车辆的相关业务,于是当天下午决定于行驶到4s店进行为保养,结果在行驶的途中就发现了车辆故障的问题。车主精心维护车况,而厂家对于自身生产的产品缺陷如此不负责任,无疑打击了消费者对大众品牌的信心。厂家将车辆出售给消费者时,就在车上埋了一个“雷“,甚至被曝光后,不启动召回程序,反而是给车主维权限制了期限,待车辆出现问题时,便以该理由推卸责任,该期限消费者并不认可。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
