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小鹏P7+交付车辆机盖漆面有黑点

投诉编号:【1639287】 投诉时间:2026-04-26 10:40 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2026款 纯电 725 Max 旗舰版

你好,我是一名2026款纯电小鹏P7+车主,目前遇到汽车销售质量问题且商家不作为的情况。以下是我的事件情况说明:4月10日提车时,我明确提出想查看PDI检测报告,但交付专员未提供。4月18日,我发现前机舱引擎盖上有10个漆面黑点,随即与售后联系。4月25日,我前往小鹏汽车某销售服务中心检测,检测确认是漆面生产质量问题,商家提出需重新喷整面车漆。当天,我表示不认可该解决方案,认为如此明显的车漆质量问题,交付专员在验车检测环节竟未发现。于是,我再次提出查看车辆的PDI检测报告,想确认报告上车漆检测是否通过。若通过,则属于汽车厂家和销售门店的严重失误;若未通过,商家仍将车辆交付给客户,则是以次充好。然而,最终沟通结果仍是商家拒绝提供报告查看。PDI检测报告本应在交车时供客户查看确认,为何交车当天没有这一环节?如今我主动索要,商家却仍不提供?针对车漆上的十个黑点质量问题,商家给出的解决方案是让提车不到半个月的新车铲掉原厂车漆重新喷漆,哪个新车车主能接受这样的处理方式?目前,针对汽车原厂漆面质量问题,商家拒绝提供合理解决方案,强制要求客户接受不可逆的整面喷漆处理,这侵犯了消费者权益。希望贵单位能协助我解决该问题,给出一个合理的解决方案!

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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