

本人于2026年3月24日购买蔚来萤火虫车型,3月29日完成提车。提车未满1个月,车辆始终在城市正常道路行驶,全程无涉水、无改装、无事故、无自行拆修,完全符合车辆使用规范。近期车辆出现中控锁故障,我前往蔚来官方服务中心检修,工作人员拆检门框后,仅以口头告知“配件进水”为由,拒绝履行三包保修义务,要求我自费更换配件。对此我提出以下异议:1.新车交付不足1个月即出现配件进水问题,在我无任何不当使用行为的前提下,应属于车辆出厂密封不良、装配质量缺陷,并非消费者使用不当造成;2.服务中心未提供任何书面证据,证明交车时该配件完好无损,也未举证进水系我人为导致,单方面要求自费更换的行为,已侵害我的合法消费权益。此外,我提车仅1周后,蔚来即发布新款车型,旧款车型若要加装新款标配的胎压监测、多功能后视镜等配置,需自费近5000元。厂家在我购车时未提前告知该新款及配置升级计划,属于故意隐瞒关键信息,已构成消费欺诈。本人诉求:1.责令蔚来官方免费更换车辆门控锁故障配件,并出具加盖公章的正式书面检测报告;2.免费为我加装新款车型标配的胎压监测及多功能后视镜配置。
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