进口奔驰GLE发动机异响 违规收取服务费

发动机严重异响已持续两个月，进店检查三次多仍未解决。本人自行驾驶120公里前往检修，但4S店无保险理赔、无关怀措施、无人处理问题。车辆仅行驶几百公里就出现各种异响，风机诊断为损坏后，4S店恶意拒绝更换，投诉多次才予以更换。空调雪种泄漏问题，技术负责人一直拖延不解决，称是通病，最终还是由师傅解决。目前空调仍有异响，且违规收取服务费。4S店服务态度极其恶劣，缺乏基本服务；售后大厅曾有一次完全无人服务。举报400热线也是一拖再拖，毫无用处。反馈给4S店后，仅回复“已反馈”便不再处理。