北京奔驰A级购车时承诺保养权益未能兑现

2023年4月在他们店里买了一台奔驰汽车，销售答应赠送6次保养，使用期间兑换了2次，在2025年12月得知销售离职后，第一时间找他处理剩下4次保养的问题，但是一直拖延忽悠，最后只能找他们店铺，他们店铺已未写合同为由不做兑换，车子使用期间我也提醒补充合同，但是销售说放心，用的时候找他就行了，附近会提供聊天记录，我的诉求也很简单，希望店铺把剩余4次保养兑换给我，并且是全国通用的这种保养券。