本人是2025款领克08车主,现投诉该品牌汽车在硬件完全支持的前提下,人为限制/屏蔽核心功能,损害车主权益。一、硬件冗余与功能缺失的矛盾:该车搭载双“龙鹰一号”芯片,算力充沛,并配备360°环视摄像头硬件,然而,厂家宣称“硬件底层不支持”,拒绝开发四向行车记录仪(DVR)和转向补盲功能,事实证明,已有第三方技术力量在同硬件架构上实现上述功能,厂家所谓的“不支持”属于虚假陈述。二、智舱体验不作为:算力浪费:双芯片算力下,Dock栏透明化、仪表盘车模同步车色等基础UI功能迟迟未提供,系统优化极差;硬件闲置:高精度GPS硬件无法实现车道级导航;功能倒退:拥有强于老款车型的传感器,却在自动泊车、直进直出等功能上不如数年前的旧款车型。三、投诉信息补充:投诉类型:综合问题;质量问题:车身附件及电器;服务问题:承诺不兑现;其他问题:产品问题。四、诉求:该品牌曾有OSN系统老车主被抛弃的前车之鉴,作为2025款08车主,我们坚决反对厂家重蹈覆辙,在硬件完全冗余、算力完全支撑的情况下,人为锁死核心安全功能是对品牌信誉的透支,我们要求该品牌官方不再以“底层架构”为借口,务必在下个版本OTA中对齐基础功能,要求厂家:正视硬件冗余,限期OTA开放四向DVR及转向补盲功能;优化系统视觉体验(透明Dock等);给出明确的功能更新时间表,而非机械回复“硬件不支持”。
领克厂家回复:您的反馈我们已经收到,感谢您的支持!
