在4S店签订了汽车订购合同并办理贷款,合同约定为农行贷款,但可退还定金。因农行贷款未通过,与销售沟通后更换为中信银行贷款。贷款通过后,被告知需增加5000元首付、裸车价约1000元及购置税总计约1250元额外费用。我不同意此方案,要求全额退还定金。销售强硬表示无法退还,并称不按合同履行可起诉或投诉。我认为是4S店违规,现要求退款定金。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。