一汽奥迪A4L新车出现发动机区域异响

2026年4月19日在4S店缴纳相关费用，该4S店以需要贴膜和车衣为由，未让本人见到新车；4月21日提车，交车时车辆里程为54KM，提车至今未办理上牌手续，仅购买了车辆保险；4月22日，车辆行驶至91KM时，发现水泵故障并上报4S店；4月23日，车辆被拖车至该4S店，4S店以检查故障为由开具维修工单，将水泵区域的皮带保护罩拆下，安装后车辆点火故障依旧存在。该拆卸安装过程历时3小时，期间出现工具和螺钉掉落至发动机区域、寻找困难，以及拆卸发动机线束、支架等情况；4月24日，即提车第3天，4S店仍提出需继续维修（以上信息均有视频、照片、4S店工单为证）。为此，本人向12315进行行政投诉，根据《汽车三包规定》第二十二条，家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货，销售者应当免费更换或者退货。目前，4S店尚未明确判断车辆故障，竟使用店内0公里新车上拆下的零部件进行测试，安装到本人刚提的新车上。