一汽奔腾小马正常行驶中车辆发生打滑

15号提车，23号在道路上正常行驶时，车辆无任何不当操作情况下自动原地360度旋转两圈，导致人员受到惊吓且车辆受损。厂家和4S店推卸责任，未提供解决办法。我投诉商家不承担责任，认为车辆本身存在安全隐患，要求退车退款。