北京越野BJ40变速箱程序缺陷 上坡不升挡

我名下的2023款北京BJ40刀锋英雄柴油版车辆，其原厂变速箱TCU程序存在出厂设计缺陷。日常行驶中故障明显：上坡路段不升挡，发动机高转速空转却无法正常行驶；下坡松油门后转速居高不下，换挡逻辑异常迟缓，导致油耗偏高，存在行车安全隐患。本人已前往北汽授权4S店完成变速箱自学习复位匹配等全套维修操作，但故障依旧，无任何改善。由此可确定问题并非由车辆硬件磨损或驾驶操作导致，而是属于车辆底层出厂程序标定的BUG及批量共性缺陷。本人多次拨打北汽400官方客服热线反馈故障，厂家及售后全程未提供实质性解决方案。厂家对外统一回复暂无变速箱优化升级包下发，同时敷衍推诿车主，声称车辆换挡转速偏高属于正常出厂设计，并以车辆已出保为由，拒绝履行缺陷优化与程序升级义务。我方异议如下：1.本次故障为车辆出厂固有批量程序缺陷，不属于正常车辆标定范围，严重影响正常行驶与行车安全。2.产品先天设计缺陷不属于易损件质保范畴，车辆出保不能免除生产厂家对缺陷程序优化、免费补发官方升级程序的法定责任。3.4S店变速箱学习仅为基础复位操作，无法修复原厂底层程序BUG。同批次大量同款车主均需厂家下发官方TCU优化升级程序方可根治。本人明确投诉诉求如下：1.要求北京越野厂家技术部门核查车辆故障，针对2023款柴油BJ40变速箱逻辑缺陷，尽快下发官方TCU变速箱优化升级程序。2.免费为车辆完成原厂变速箱程序升级，彻底解决上坡不升挡、下坡转速过高、换挡逻辑异常等问题。3.厂家限时给出程序升级排期与明确处理时限，不再以无升级包、车辆出保、属于正常设计为由敷衍推诿。4.针对售后长期不作为、敷衍车主的服务问题进行整改，并给出全程闭环处理结果。