本人于2019年12月4日在汉中汉邦汽车贸易有限公司购买了一辆北京越野BJ402019环塔冠军版2.3T车型。购车及办理贷款过程中,该4S店存在五项明确、确凿的违法违规行为。且在本人维权过程中,北京汽车集团越野车有限公司作为上级监管方,严重监管失职、包庇纵容经销商,导致我的合法权益至今未获保障。具体违法事实如下:1.违规收取金融服务费5000元,未明码标价(价外收费)4S店强制向本人收取金融服务费5000元,收费时未进行任何形式的明码标价,事后仅列举十项无关名目搪塞,无合法收费依据。本人持有该店管理人员罗先生通过微信发送的《分期业务办理服务费费用公示牌》照片为证,证据显示收费项目完全未公示。2.强制捆绑销售三年期人寿保险,侵犯选择权4S店以贷款审批、提车作为要挟,强制本人捆绑购买三年人寿保险,剥夺了消费者的公平交易权与自主选择权。3.违法收取续保押金2000元4S店违法收取续保押金2000元,本人持有该店加盖公章的正式押金收据为证,属于违规变相强制续保。4.长期拒不开具发票,恶意拖延对于上述5000元金融服务费,4S店自2019年收费至2026年3月18日期间,长期拒不开具发票,直至本人多次强硬维权后才补开,严重违反《发票管理办法》。5.涉嫌偷税漏税经税务部门核查确认,该4S店收取的5000元金融服务费在2019年根本未申报纳税,存在明显的偷税漏税行为。【五、违反法律法规】上述行为已严重违反以下法律法规:-《消费者权益保护法》:侵害消费者自主选择权、公平交易权、知情权。-《汽车销售管理办法》:禁止供应商与经销商进行价外收费、强制捆绑销售;供应商对经销商负有严格管理与监管责任。-《价格法》及《明码标价和禁止价格欺诈规定》:未明码标价,属于价格违法行为。-《发票管理办法》:未按规定时限开具发票。-《税收征收管理法》:未按期申报纳税,涉嫌偷税。【六、投诉诉求(清晰、可执行)】鉴于4S店违法事实清楚,证据确凿,且厂家监管不力、拒不兜底,本人恳请车质网及相关监管部门介入,责令相关方整改并承担法律责任,具体诉求如下:1.?退还金融服务费5000元及利息:要求4S店全额退还违规收取的服务费5000元,并支付自2019年12月4日起至实际退款日止的同期银行贷款利息。2.?退还保险费或差价:要求4S店及厂家退还因强制捆绑三年人寿保险所产生的全部保费,或退还保险合同内的实际现金价值/差价。3.?依法查处:恳请将案件移送至市场监管总局、税务局等部门,对4S店的违规收费、偷税漏税及厂家的监管失职行为进行立案调查,并依法予以处罚。4.?书面反馈:要求北京汽车集团越野车有限公司及汉中汉邦汽车贸易有限公司就最终处理结果向本人进行正式书面或电话反馈。【七、事实结语】本人购车后已多次通过400热线、到店等方式与厂家及4S店沟通,但对方长期相互推诿、态度敷衍、包庇纵容,导致问题悬而未决。为维护自身合法权益及市场公平秩序,特此实名投诉,恳请严查严办,还消费者一个公道!
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