广汽本田缤智中控屏幕进灰尘

汽车购买后，中控屏幕开始进灰尘，越来越多，影响倒车影像功能。4S店检查拍照后，确认进灰尘，反馈到厂家，厂家认为过保，要自费更换，但是这明显是设计问题，而且越来越严重，希望厂家能给合理处理方案。车质网反馈后，厂家没有电话联系怎么处理。