广汽本田缤智冷车启动VTC轮异响

2026年4月7号我联系广本4S店包河店，反馈车子情况，冷车启动打齿非常严重了，他们说给我申请质保。4S店范工4月17号说厂家已把VTC执行器发到4S店，但是要收取400元工时费。随后我就上网查了这车相关情况，这款车因为有设计缺陷，这个问题是通病，延保8年，这个情况我完全不知情，哪怕很久之前我都认为冷车打齿这个事情是正常的。我不同意收费400元工时费，就联系广汽本田官方客服，第一次通话客服人员直接告诉我说这个问题确实是设计缺陷，有质保，而且他们从来没有听说要工时费这一情况，客服说他来反馈，需要三天时间，所以我一直在等待处理，中间我一直打电话在催促。直到今天4月21日官方客服给我回电话，说过了质保期了，确实要收400元工时费，还说第一个客服人员搞错了，有通话记录和录音。我投诉这车VTC执行器有问题，申请质保及免工时费。