长安福特锐界后减震器异响 漏油

2020款锐界后减震。本人为2020款福特锐界车主，车辆后减震器出现批量漏油、异响问题，属该车型普遍质量缺陷，目前已过保，需自费更换。此前因原福特4S店关闭，我与普洱福特签订和解协议，对方补偿我4000元维修通用券，约定可在门店正常维修保养中使用，无任何限制。现该店单方面违约，强制要求我必须走“厂家赔付件”流程，用券支付该项目及工时费，拒绝按协议正常使用；且服务态度极其恶劣，多次沟通推诿敷衍，我已完全失去信任，不愿再与该店产生任何交集，通用券对我已失去使用价值。我已向12315、厂家投诉，均未得到有效解决，现请求平台介入，督促厂家及经销商：1.正视后减震批量缺陷问题；2.责令经销商按通用券余额全额现金返还，解除不合理限制；3.整改恶劣服务态度，保障消费者权益。