2026年4月14日,延保公司通过电话推销维保服务。因新车购买时延保公司赠送5次保养服务,故同意加微信了解详情。沟通中,延保公司未明确说明无保养服务。4月15日,在未明确服务内容且未提供合同的情况下,诱导完成支付。得知无保养服务后,因未完成合同签署和服务办理要求退款,延保公司拒绝退款。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。