长安UNI-V后尾灯贯穿尾灯中间开裂

车辆后尾灯（贯穿式尾灯）中间出现开裂情况，现车辆已过质保期。我前往4S店要求更换，但4S店以超过质保期为由拒绝更换。随后拨打厂家客服电话，厂家同样以过质保期为由要求自费更换。现进行二次投诉，第一次投诉后未有任何工作人员联系处理此问题。