东风本田HR-V召回换蜗杆弹簧方向变沉重

在质保期内，HRV召回更换转向机蜗杆弹簧以后，转向时方向变沉重，方向机异响，4S店推诿称是正常现象，东风本田厂家严重不负责，多次向厂家反映，未按三包政策给我更换转向机。