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长安马自达CX-30节温器故障 水温上升慢

投诉编号:【1635847】 投诉时间:2026-04-22 14:31 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-30 投诉车型:2022款 2.0L 自动 尚悦型

现象:2026年3月份开始察觉车辆水箱温度上升慢、暖风不热问题,当时没特别在意。到4月份中旬左右,开始明显感觉开车半个小时内,车辆水温还没到达中线下面一点(就是90度左右),一直在60度左右变化,并且有掉温现象。检查:去4S店检测确认电子节温器故障,售后建议再开段时间等年底冬季冷天再观察,也可以更换阀体。处理:售后给出的方案是更换阀体(堵头),堵塞旁通管路。因本人不同意使用加装堵头关闭旁通通道,因为车辆仍在质保期内,这种措施属于违背原厂设计完整功能,属于阉割原厂旁通温控结构。这种简化方案会导致失去电子节温器的完整控制功能、影响散热系统的可靠性、在极端工况(如高温环境、高速行驶)下可能引发散热不足、炸锅等问题。因此致电长安马自达客服电话,客服说目前能给到的解决方案也是更换阀体(堵头),并且说能解决这个问题,但不能根本保证以后不发生。想问问马自达既然已经承认电子节温器设计缺陷,为何不能更换总成?并且车俩仍然在质保期内!诉求: 1.要求免费更换电子节温器总成。 2.如果厂家和4S店只能更换阀体(堵头),需要共同给出具书面说明:明确后续若因堵头导致散热故障,由4S店和厂家承担全部责任,并且注明这只是临时措施,待改进版节温器总成到货后可免费更换。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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