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长安马自达CX-30售后保养未告知添加保护剂

投诉编号:【1620953】 投诉时间:2026-03-30 16:21 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-30 投诉车型:2021款 2.0L 自动 尊悦型

本人于2026年3月19日上午前往安徽省芜湖4S店进行变速箱机油更换。在更换过程中,4S店未提前告知我需添加保护剂,却自行偷偷添加并收取了124元费用。次日,我在车辆保养手册中查阅到,更换变速箱油时无需添加保护剂,仅需更换保护剂即可。由于添加了保护剂,我的变速箱油被稀释,导致后续更换保护剂的时间需提前,从而增加了一次更换保护剂的费用。因此,现要求退还保护剂费用124元,并免费为我更换一次变速箱油。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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