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一汽丰田RAV4荣放经销商保养后机油盖未拧上

投诉编号:【1635793】 投诉时间:2026-04-22 13:40 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2024款 2.0L CVT 两驱 风尚Plus版

2026年3月23日去丰田4S店保养,完成后取车。我断断续续驾驶至2026年4月20日,约500公里时机油灯报警,提示机油快耗尽。当时联系店内售后并发送微信,可能因晚间未及时查看,次日早晨回复。售后提供其领导电话让我联系。对方到场后打开引擎盖,发现上次保养后机油盖未拧回。随后他们将车开回店内添加机油,并清洗了发动机舱(因机油泄漏)。我担心缺机油可能导致机械损伤及电路受影响,与他们协商处理。他们提出以499元为代价延迟4年质保,但因是其工作失误导致,我不同意,要求免费延保并赠送2次保养。对方亦不同意。我遂向丰田汽车客服投诉,却被告知售后已外包,无法处理。作为自身产品,竟称无关联,丰田来中国是否只是搞笑?

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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