2024年8月22日我购买了一台丰田荣放都市版本,在2025年127日发动机故障灯亮了,次日我去就近4s店检查,到店检查说我加的油不好,让我加几箱95的油,我回来以后加了3箱95的油,发动机故障灯还亮,我有去4s店检查,说我的空燃比坏了,让我回来等半个月,发件给我换,半个月我去换件以后发动机故障灯还是亮的,我跟4s店师傅好好说,你在检查检查到底是哪的毛病,我来回200公里还得休班,来一趟不容易,然后师傅把三元催化拆开看到里面三元催化芯碎了,当时工作人员也拍照了,没有磕碰划痕,之后售后管理人员说我家的油不好,导致三元催化坏了,(我买车到现在始终加的92号汽油,是中石油的,没加过小厂家的油,这个我有加油记录的,买车的时候说加92的油就可以的,)售后管理人员说让我自己承担费用,不在三包范围之内,我的车才一年多,公里才7800公里,怎么就不在三包范围之内呢?这是车子质量问题,现在厂家还有4s店没有给我坚决的方案,本人诉求厂家免费更换配件。现在已经3个多月没有给我解决了。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
