



本人于2019年5月购买上汽通用别克品牌家用轿车一台,车辆型号:君威。车辆目前仅用于日常正常家用,全程无重大事故、无剐蹭磕碰、无任何私自钣金、喷漆、改装及外部维修记录,保持原车原厂状态。 近期发现,车辆车门下门框、密封条遮挡的原厂隐藏位置,原车金属钣金出现大面积原生自然生锈、漆面鼓包腐蚀现象,且锈迹持续向内扩散。 该锈蚀位置平时被密封胶条完全遮挡,日常难以发现,明显属于车辆出厂时车身钣金电泳防锈处理、原厂防腐底漆工艺存在先天性制造质量缺陷,并非车辆正常使用磨损或人为外力导致损坏。目前车辆虽已超出3年常规整车质保期,但车身基础防锈防腐属于车辆核心安全与基础制造质量范畴,厂家应承担长期质量保障责任。 此前,本人已多次联系别克官方400客服及当地授权4S店协商处理,对方多次以车辆已过质保期为由,拒绝提供免费检修与防锈修复服务,仅同意自费高额维修。本人诉求如下:1.判定本次车身锈蚀为原厂出厂制造质量问题;2.要求别克厂家免费对全车锈蚀部位进行彻底深度除锈、全套标准防锈工艺处理、原厂标准钣金喷漆修复;3.修复完成后,针对该防锈修复部位提供至少3 - 5年延长质保承诺,保证不再二次返锈;4.要求厂家出具正式书面处理方案与维修质保凭证。现申请市场监督管理部门介入调解,督促厂家正视车辆批量防腐缺陷问题,保障消费者合法权益。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
