本人是2017款换代哈弗H6车主,车辆出厂标配3G版T-BOX车联网模块。现因运营商3G网络全面退网,导致哈弗智家APP无法连接、远程控制失效、车辆定位失灵、紧急呼叫功能故障,原厂承诺的车联网相关功能完全无法使用。 该问题并非车辆质量问题或车主人为损坏,而是厂家前期设计未考虑网络长期兼容性、未预留升级空间所致。虽车辆已过保,但属于出厂配置功能永久性丧失,严重影响用车安全与体验,责任不应由车主承担。 现正式投诉并诉求:长城汽车厂家免费为车主升级更换4G版T-BOX模块,恢复车辆原有功能。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
