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北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网脱落风险

投诉编号:【1635520】 投诉时间:2026-04-22 09:32 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 改款 C 200 L 运动版

本人购买的车辆为梅赛德斯-奔驰C200L运动版,车辆搭载M254-915发动机。车辆为2022年6出厂,2022年8月上牌,本车属于该故障批次范围,近期经车友交流和维修案例中发现此发动机存在高频致命故障,凸轮轴正时链轮中央螺丝滤网易脱落,掉入油道堵塞油路,直接导致凸轮轴严重磨损、发动机异响、机油泄压,甚至行驶中熄火、发动机报废,存在极大安全隐患。此故障为同批次M254-915发动机通病,并非个例,也非人为使用导致,属于原厂配件质量与设计缺陷。厂家后续已悄悄对新款M254-920及以后的新款发动机更换改进型配件,足以证明厂家早已知情,却仅采取坏了再修的消极处理方式,拒绝主动召回、拒绝预防性免费质更换,将质量缺陷风险全部转嫁给消费者。现本人正式投诉并要求:1.对问题M254发动机车辆立即公开召回或免费更换。2.为本人车辆无条件免费更换改进型凸轮轴中央螺丝总成3.网承担全部维修费用并延长相关部件质保4.正视安全隐患,履行车企法定责任,杜绝店大欺客,本人将保留向12315、市场监管总局、媒体及平台持续维权的权利,望尽快给予正式解决方案。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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