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北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网存在脱落隐患

投诉编号:【1634938】 投诉时间:2026-04-21 14:42 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 260 L 皓夜运动版

本人车辆为2023年出厂奔驰C260,搭载M254发动机,属于凸轮轴中心阀螺丝高风险批次,目前已出质保期。该车型发动机凸轮轴中心阀螺丝存在批次性质量缺陷,螺丝断裂会导致发动机损坏、行驶中熄火,存在严重安全隐患。奔驰厂家针对M254发动机凸轮轴中心阀螺丝问题,已在内部执行预防性免费更换政策,2024年7月前生产的车辆,在质保期内无需故障码即可免费更换改进型螺丝,该政策属于厂家内部技术服务行动,并非只有出现故障才能进行质量维修。本人在质保期内曾提出检查并更换该螺丝,但相关门店以“无故障码”为由拒绝免费更换。依据汽车三包规定,发动机作为核心部件存在安全隐患,厂家应免费消除隐患。现提出以下要求:1.督促奔驰厂家责令相关门店立即执行厂家内部免费更换政策;2.免费为本人车辆预防性更换改进型凸轮轴中心阀螺丝;3.切实保障车辆行驶安全,履行厂家应尽的质保与安全责任。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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