



车辆使用后频繁出现车机黑屏、卡屏、死机、自动重启,导航定位严重不准,行驶中故障频发,影响行车安全。多次到店维修,故障始终无法根治,反复出现。近期到店沟通,因我不认可检测内容拒绝签字,4S店以此为由不开具出门条,导致车辆无法离店,已报警处理,全程有录音录像为证。多次联系奔驰厂家400投诉,至今未得到有效处理,厂家与经销商相互推诿,质保期内质量问题长期拖延不解决。诉求: 恳请车质网协助督办,要求奔驰厂家彻底免费修复车机黑屏、死机、导航不准故障,不再推诿拖延,保障消费者合法权益。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
