北京奔驰E级高速正常行驶中全车功能失效

事情经过如下：2026年4月7日，我购买了一辆26款奔驰E300L汽车，2026年4月8日上牌。4月18日（周六），提车仅第10天，我带着家人行驶在前往洛阳的高速公路上，在距离沁阳收费站约9公里处，车辆正常高速行驶时，车内所有屏幕突然同时爆出满屏故障码，系统提示转向系统失灵、SOS紧急呼叫系统失灵、电池故障、雨刮器故障等，所有核心安全功能全部报警失效，车上全家人瞬间陷入极度恐慌。更严重的是，转向和制动系统已明显异常，我强行将车停靠到应急车道，挂P档时，车子猛地剧烈一顿才停下，事后回想制动当时已出现问题。车辆完全无法熄火、无法断电，所有物理按键均无响应，我们紧急下车后，从外部无法打开任何车门，最终只能强行撬开。按照相关售后指示尝试重启，完全无效，车辆依然处于“带电失控”状态，目前该车已送至相关门店临时停放。我的核心诉求：这辆提车仅10天、行驶里程极低的新车，在高速公路上毫无征兆地出现转向、制动、SOS求救、断电系统全部失效的严重故障，已对我和家人的生命安全构成现实且直接的威胁，我们不敢再拿生命去测试这辆车是否还会第二次失控。现请求协助：协调具备司法资质的第三方检测机构，对该车进行全面司法检测；我的唯一诉求是全额退车，拒绝任何形式的维修或换车。高速失控、新车10天、全家在车上、车门打不开、无法熄火——任何一个问题单独出现都是严重事故隐患，而现在全部集中发生。恳请贵热线高度重视，尽快介入协调，避免下一次可能无法挽回的后果，谢谢您！