


前段时间做保前检测时,发现四条轮胎出现开裂。车辆所装轮胎正常合规行驶,无磕碰、无暴晒、无改装,无长期缺气、超载情况,目前轮胎出现多处裂纹、开裂等问题,存在安全隐患。该轮胎在正常使用且处于质保期内,明显属于产品本身质量缺陷,并非人为使用不当造成。相关负责方给出的解释是,轮胎厂家回复称非质量原因,对此我不认可。为何仅有该型号轮胎出现开裂,其他型号轮胎无此类问题?难道仅通过拍摄照片,厂家就能判定是否为质量问题吗?
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
