无碰撞、无外力作用下自然开裂，属设计缺陷导致的质量问题。4S店拍照上传后，厂家以过保为由拒绝维修。厂家4S店只是一句过保为由，根本不提质量问题。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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