一汽大众高尔夫车机始终无网络 影响使用

车机在未出事故前提下，车机网络突然不能用了，以为是没有流量了，又购买流量，后来客服说是车联网问题，又查了车联网也没有问题，去问工作人员说可以尝试刷系统，收费200，并告诉我刷系统有风险，刷坏了他们不负责，如果我同意他才帮我刷，我不同意。打客服电话要求解决，他们始终一句话："很抱歉，给你带来了不好的体验"，就没有下文，我问客服怎么解决，她也始终那一句。21年买的车，22年车机网络就出问题了，4年来用了各种办法都没办法弄好。售后也没有给一个方案，只让我自己花钱解决，我要求官方帮我检查问题到底出在哪里，网络模块在没有事故发生时损坏是不是车辆本身的质量问题！