



本人2024年购买奇瑞风云T9,车辆在原厂三包质保期内。车辆标配锁车自动关闭全景天窗功能(遥控锁车、离车自动落锁均应自动关窗)。2026年4月21日,我正常锁车离开后,天窗未关闭(有行车记录仪录音为证),当日大雨导致车内严重进水、地毯/座椅/顶棚泡水、线路受潮,存在安全隐患。事发后已联系奇瑞4S店及厂家400客服,至今消极对待、拖延、拒不履行三包责任,拒绝免费检修与赔偿。现有证据:锁车录音、天气记录、车辆泡水照片/视频、车辆功能说明、质保凭证。诉求:1.免费全面检修,查明天窗失灵故障并根治,出具书面报告;2.免费修复/更换泡水内饰、线路,除霉烘干消毒;3.赔偿维修期间代步/交通损失;4.相关部件延长质保2年。要求厂家尽快主动联系处理,履行法定三包义务。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司汕头金壹4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
