我2025/6/3上牌的风云T9,两个月内出现动力系统受限故障,维修9次反复出现解决不了故障问题,厂家同意退车。拖直至2026/4/11日售后联系我办理退车,但要求我承担5万左右的折损费,比二手市场回收价还低。依据汽车质量三包法,我的情况是非本人意愿、在两个月三千公里以内出现的动力系统受限故障,售后多次维修不能解决问题导致的退车,售后服务部门应该免费为消费者提供退换车服务,消费者不用承担任何费用和折损费,但售后服务门店迟迟不予配合办理退车手续,推诿扯皮。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广西桂之源4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。客户要求免费退车不符合三包法。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
