本人于2026年3月23日,在奇瑞汽车授权经销商全款购买奇瑞瑞虎8车型一辆,已支付全部购车款共计89000元,并签订购车合同,约定2026年4月15日前提车。截至目前,该经销商已关门停业,负责人及销售人员均失联,无法按约定交付车辆,也拒不退还购车全款,已严重侵害消费者合法权益,涉嫌销售欺诈与严重合同违约。本人多次联系该经销商均无果,现正式投诉,要求奇瑞汽车厂家履行品牌责任:1.立即协调交付车辆;2.如无法交车,须全额退还购车款并承担相应违约责任;3.严查该授权经销商违规经营行为,保障消费者合法权益。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经了解,经销商目前已退网,厂家已无此经销商对应授权管理权限,厂家目前也在联系当中;客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
