雷克萨斯RX主驾驶座椅皮革出现局部发白

目前行驶41000公里，车辆仍在6年原厂质保期内。主驾驶座椅皮革出现局部发白，擦拭无法清除，属于皮革涂层质量缺陷，非人为损坏、非污渍、非非正常使用导致。本人多次前往吴江雷克萨斯4S店沟通，并多次拨打厂家400电话投诉，4S店仅口头判定为正常磨损，拒绝质保索赔，且拒绝出具加盖公章的书面检测报告，厂家客服也多次敷衍推诿，拒不履行汽车三包义务，严重侵害消费者合法权益。