firefly萤火虫车辆购车后短时间内更新迭代

一、投诉事实与经过 本人于2026年3月10日在蔚来中心（广州某店）订购蔚来2025款Firefly萤火虫发光版，购车金额127800元，并于2026年4月3日在蔚来中心（广州另一店）完成提车。订车过程中，本人多次当面向销售确认：近期是否会推出换代新款、是否存在降价或增配计划。销售明确且肯定地答复“无换代、无新款上市计划”，同时口头承诺：若2026年4月官方政策更优惠，可享受价格调整并退还差价。 本人基于销售的明确承诺与信任完成购车，但提车仅2天（2026年4月5日），蔚来官方及各大网络平台正式发布2026款萤火虫新车：价格保持不变，功能配置全面增加，直接导致本人所购车辆沦为“末代旧款”，车辆价值和使用功能严重受损。 本人第一时间联系销售及蔚来官方客服，要求按承诺兑现免费加装2026款新增功能或退还差价，对方均明确拒绝，要求收费加装。事实核心：蔚来方早已知悉2026款即将上市、旧款不再迭代，却在销售环节故意隐瞒关键信息、虚假承诺、误导消费，迫使本人在信息严重不对称的情况下购买旧款车辆，已构成消费欺诈。 二、2026款新增功能及对应价值 直接式胎压监测：￥1499元 多功能外后视镜（倒车自动下翻+记忆功能+智能辅助驾驶小蓝灯）：￥4999元 新增配置总价值：￥6498元 三、投诉诉求 判令被投诉方免费为本人车辆加装2026款萤火虫全部新增功能配置； 若无法加装，按车辆功能差价给予现金补偿； 依法对被投诉方虚假宣传、消费欺诈、隐瞒重要信息的违法行为予以查处。