firefly萤火虫购车时销售隐瞒改款信息

提车情况及维权说明 提车日期：2026年4月11日 购车时间线 2月27日：观看蔚来总裁公开讲话，明确获悉2026年萤火虫无硬件改动、仅软件迭代。 3月31日：与销售反复确认近期不会改款后，在蔚来萤火虫APP订车（2025款）并支付定金。 4月3日：接到通知，4月7日将举行新款发布会，且告知已经锁单不能更改。 4月7日：蔚来官宣2026款萤火虫焕新，硬件全面升级、加量不加价。 4月11日：正常提车，无任何优惠、无补偿。 4月13日：官方公布老车主升级方案：硬件升级需额外付费4666元（胎压1208元 + 后视镜3458元）。 蔚来涉嫌严重侵权事实 信息欺诈，违反《消费者权益保护法》 隐瞒改款信息：官方及销售承诺“今年无硬件改动、仅OTA”，却在提车后1个月突然发布硬件升级款。 信息不对称：购车时未告知4月将有硬件改款，导致本人高价购入减配老款。 虚假宣传：总裁公开讲话为官方口径，误导消费者决策。 公平交易权被侵害 新车加量不加价：2026款新增智驾小蓝灯、后视镜倒车下翻、直接式胎压监测三大硬件，售价与老款完全一致。 老款车主付费升级：本人需额外支付4666元才能享受同等配置。 老款清库降价：同款老款现优惠5000元销售，本人购车无优惠、无补偿。 损失合计：配置差价4666元 + 购车差价5000元 = 约9666元。 违反诚信原则，违背行业惯例 新车上市未提前告知近期购车用户。 老车主权益被忽视：仅提供付费升级，无任何补偿。 双重标准：新车免费享受硬件升级，老车主付费。 法律依据 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 《民法典》第五百条：当事人在订立合同过程中故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。 《汽车销售管理办法》：经销商应当明示产品信息，不得隐瞒关键信息。 维权诉求（明确、可执行） 核心诉求（必须满足） 免费升级全部硬件：智驾小蓝灯、后视镜倒车下翻、直接式胎压监测（价值4666元）。 补偿购车差价：5000元（或等额权益：保养、充电卡、积分）。 书面道歉：官方就信息隐瞒、虚假宣传向本人道歉。 备选诉求（核心不满足时） 退车退款：全额退还购车款、保险、上牌费，补偿折旧损失。 免费换新车：直接更换2026款萤火虫，不补差价。 证据清单（提交时附上） 总裁2月27日讲话视频/文字记录（证明官方承诺无硬件改动）。 3月31日APP订车记录、订单截图。 4月11日提车凭证、购车合同、发票。 4月7日2026款萤火虫焕新公告（硬件升级内容）。 4月13日官方老车主升级方案（付费4666元）。 老款优惠5000元销售截图。 与销售沟通记录（确认无改款）。 蔚来官方：APP客服、400热线、门店、CEO邮箱。 监管部门：12315平台、郑州市市场监督管理局、河南省消费者协会。 法律途径：向郑州二七区人民法院提起诉讼，要求赔偿。 声明： 本人保留通过法律、媒体、监管等一切合法途径维权的权利，直至问题圆满解决。