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吉利银河星舰7厂家刻意限制车机功能

投诉编号:【1634209】 投诉时间:2026-04-20 16:40 投诉品牌:吉利银河 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款银河星舰7120km领航版

尊敬的吉利汽车厂家及相关监管部门:本人系吉利银河星舰72025款车主,现就车辆车机功能缺失,厂家恶意锁死硬件功能一事,正式提出投诉,具体情况如下:本人于2025年6月20日购买吉利银河星舰72025款车型,购车时厂家宣传车辆搭载智能车机系统,具备基础导航及相关智能配置。但实际使用中发现,车辆虽硬件层面与2026款银河星舰7一致(含同款定位模块、仪表屏幕、车机芯片等),却被厂家刻意锁死仪表可视化导航、车道级导航、AR导航联动等核心功能,而2026款车型则全部开放上述功能,形成明显的功能代差。作为消费者,我支付了对应购车款项,理应享有车辆硬件所支持的全部功能。吉利汽车此举存在明显的区别对待老车主、恶意阉割功能、虚假宣传嫌疑,严重侵害了消费者的合法权益,也违背了企业应有的诚信经营原则。现提出以下诉求:1.立即通过OTA升级,为2025款银河星舰7开放仪表可视化导航、车道级导航等硬件支持的全部车机功能;2.针对此次功能缺失问题,向2025款车主作出合理解释及致歉;3.保障后续车机系统更新的公平性,不再对同硬件车型进行功能差异化限制;4.如果做不到1-3项的,请退车。

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