北京奔驰GLC发动机凸轮轴中心阀存在隐患

本人投诉北京奔驰汽车有限公司，在车辆质保期内，以无故障码、无内部技术公告为由，拒绝为本人车辆M254发动机免费预防性更换凸轮轴中心阀螺丝，拒不履行汽车三包义务，隐瞒车辆批次性安全隐患，严重侵害消费者合法权益。事实与理由本人2024年6月购买2024款奔驰GLC300乘用车，发动机型号为M254，目前仍在3年原厂质保期内，车辆无改装、无事故、正常保养。经多方核实及大量同批次车主实践验证，2024年7月前生产的奔驰M254发动机，凸轮轴中心阀螺丝存在明确的批次性断裂隐患，该螺丝一旦断裂，会直接导致发动机机油压力异常、发动机抱死报废，更会引发车辆行驶中突然熄火、失控，极易造成重大交通事故，危及本人及他人人身、财产安全，属于严重安全性能故障隐患。本人先后联系奔驰厂家客服（400-818-1188）及涉事4S店，明确提出免费预防性更换该隐患螺丝的合理诉求，但厂家客服以“未查询到内部技术行动公告”为由推诿。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车产品在三包有效期内，发动机核心部件存在质量问题及严重安全隐患的，销售者及生产者应当免费履行修理、更换义务，无需等待故障出现、无需故障码。北京奔驰及该4S店明知车辆存在批次性安全隐患，却刻意推诿、拒不处理，违反相关法律法规，漠视消费者行车安全。投诉诉求责令被投诉人立即为本人车辆免费更换M254发动机改进型凸轮轴中心阀螺丝；本次更换所需零件费、工时费、机油费等全部费用由被投诉人承担，本人不支付任何费用；限期3个工作日内联系本人预约施工，彻底消除车辆安全隐患；要求被投诉人就拒不履行三包义务、隐瞒安全隐患的行为作出合理解释。